Спецпроект к 1 сентября для финансового сервиса
А Деньги — финансовый сервис от Альфа-банка, транслирует осознанный подход к микрокредитованию. Платформа помогает людям решать повседневные финансовые задачи без стыда и сложностей: превращает стресс в уверенность.
Что нужно
было сделать
В преддверии учебного года стояла задача запустить спецпроект. Это особо острый период, когда аудитория нуждается в поддержке сервиса, поэтому мы хотели показать, что, А Деньги рядом даже в самые напряжённые моменты.
Проект должен был выстроить эмоциональную связь с клиентами и решить несколько задач:
Проект должен был выстроить эмоциональную связь с клиентами и решить несколько задач:
- Показать, что бренд понимает потребности клиентов и готов решить их повседневные задачи.
- Продемонстрировать, что с помощью сервиса родители помогут детям становиться лучше и добиваться высот в новом учебном году.
Вызовы
Основные сложности заключались в восприятии людьми микрофинансовых организаций.
Основные возражения аудитории:
Нам нужно было изменить отношение аудитории к займам и показать, что сервису можно доверять. За этим не последуют череда коллекторов и вечные долги. Сервис должен быть как надежный и тихий помощник в непростой ситуации. Чтобы пользователь смог решить свой вопрос быстро, ясно и без чувства вины.
Основные возражения аудитории:
- Я нищий или неправильный/не умею обращаться с деньгами.
- Меня обманут, и я попаду в вечную кабалу.
- Меня осудят другие, я стану объектом насмешек.
- Придут коллекторы, будут угрожать мне и близким.
- Один раз возьму, потом буду постоянно на этой игле.
Нам нужно было изменить отношение аудитории к займам и показать, что сервису можно доверять. За этим не последуют череда коллекторов и вечные долги. Сервис должен быть как надежный и тихий помощник в непростой ситуации. Чтобы пользователь смог решить свой вопрос быстро, ясно и без чувства вины.
Разработка Big Idea
Мы сфокусировались на аудитории мам, так как они всегда держат всё под контролем. Но иногда происходят непредвиденные ситуации, которые требуют оперативного решения. Именно здесь на помощь приходят, А Деньги.
Big Idea заключалась в том, что, А Деньги — личный ассистент ответственного родителя. Там, где родители не успевают, А Деньги подхватывают — счастливый ребёнок спокойно идёт в школу. Он не переживает о неопрятной школьной форме, стрёмных зелёных тетрадках и старом телефоне.
Big Idea заключалась в том, что, А Деньги — личный ассистент ответственного родителя. Там, где родители не успевают, А Деньги подхватывают — счастливый ребёнок спокойно идёт в школу. Он не переживает о неопрятной школьной форме, стрёмных зелёных тетрадках и старом телефоне.
Создание концепции спецпроекта
Совместно с командой, А Деньги мы придумали несколько идей:
В итоге остановились на геймификационной механике на лендинге. Это было связано со следующими нюансами:
- Мини-игра в чат-боте в Telegram.
- Необычный мерч для начальной школы: SOS-набор для мам, набор «Готовый школьник», блайнд-бокс.
- Экопроект «Сдай старую школьную форму» в коллаборации с Альфа-банком.
- Продвижение, А Деньги через Reels.
В итоге остановились на геймификационной механике на лендинге. Это было связано со следующими нюансами:
- Сделали акцент на digital. Отсеяли варианты с мерчем и экопроектом.
- Внедрили интерактив. Это поможет увеличить глубину контакта с аудиторией.
- Учли ограничения ЦБ на коммуникации от финансовой организации. Не стали рисковать с Telegram-ботом.
- Оценили ресурсы и бюджет на реализацию. Отказались от идеи с Reels со сложным продакшеном.
Что входило в игру
Игра «Задача со звёздочкой» — лендинг, на котором родители решают внезапные кейсы, которые возникают во время подготовки к школе.
c.;tn
Создали сюжетную линию
Мы разработали 3 типа нестандартных ситуаций во время подготовки ребёнка в школу:
- Покупка школьной формы.
- Торт на День учителя.
- Выбор секции для ребёнка.
bynthfrnbd
Разработали интерактив
Для каждого варианта действий мы создали неочевидную и смешную сюжетную линию, которая вела к разруливанию ситуации. Например, сюжет кейса на День учителя при выборе варианта «Пишем кондитеру».
bnjub
Подвели итоги
По итогам прохождения трёх задачек родитель узнавал свой статус:
- «Родитель с синдромом отличника»,
- «Хозяйственный родитель»,
- «Родитель со связями» и другие.
месседж
Не забыли добавить и главный месседж
«Если случились непредвиденные ситуации и образовались незапланированные траты — А ДЕНЬГИ всегда выручат».
Также на итоговой странице обыграли в необычном дизайне преимущества сервиса на основе боли «иногда траты подкрадываются незаметно». Транслировали прозрачность, скорость, уважение.
Также на итоговой странице обыграли в необычном дизайне преимущества сервиса на основе боли «иногда траты подкрадываются незаметно». Транслировали прозрачность, скорость, уважение.
Мотивация к участию
Для мотивации к прохождению игры мы добавили две стандартные механики
- Раздавали промокоды. На странице с результатами мы добавили промокод на повторный займ со скидкой до 35%
- Не оставили участников без призов. А Деньги провели конкурс. Случайным образом пользователи получали сертификаты на Озон и мерч компании: шопер, мешок для сменки и стикеры.
Что в итоге
По итогу спецпроекта команда, А Деньги провела трансляцию, где разыграли 160 призов для аудитории. Проект принёс не только количественные результаты, но и помог показать аудитории, что сервис всегда готов прийти на помощь: понимает реальные потребности аудитории и готов их решить при помощи продукта.
Что сказал клиент
«Работой с агентством остались довольны — команда сразу включилась в процесс, предлагала идеи и брала инициативу на себя. Очень понравился их креативный подход: не просто сделали по брифу, а предложили решения, которые реально усилили проект.
Коммуникация — отдельный плюс. Менеджеры всегда были на связи, быстро реагировали на правки и помогали держать всё под контролем. Всё чётко по срокам, с понятной структурой и без лишней суеты.
В итоге получили крутой результат и отличный опыт — это был наш первый спецпроект в компании».
Коммуникация — отдельный плюс. Менеджеры всегда были на связи, быстро реагировали на правки и помогали держать всё под контролем. Всё чётко по срокам, с понятной структурой и без лишней суеты.
В итоге получили крутой результат и отличный опыт — это был наш первый спецпроект в компании».
Георгий Карпов
Руководитель продуктового маркетинга «А Деньги»
Что думает команда
«Процесс работы с командой, А Деньги был максимально гладким. Мы детально проанализировали рынок, его особенности и определили инсайты аудитории. Нам быстро одобрили все идеи: механику игры, сюжетную линию, дизайн и вёрстку сайта».
Мари Казакова
Head of project office