SMM для Московской биржи
Школа Московской биржи — это официальная онлайн-школа Московской биржи (MOEX) по обучению инвестициям, личным финансам и трейдингу.
На ней новички и опытные инвесторы проходят обучение, чтобы лучше разобраться в сфере инвестиций.
На ней новички и опытные инвесторы проходят обучение, чтобы лучше разобраться в сфере инвестиций.
Что нужно
было сделать
Нам нужно было развить соцсети Школы Московской биржи: Телеграм, ВК и Пульс (соцсеть для инвесторов от Т-Инвестиций). Телеграм-канал стал основным каналом. В остальных мы делали кросспостинг, адаптируя формат контента.
Какие задачи нужно было решить:
Какие задачи нужно было решить:
- Продвигать вебинары для начинающих и продвинутых инвесторов.
- Создать коммьюнити инвесторов.
С чего начали работу
Сфокусировались на сегменте начинающих инвесторов — для них более широкий выбор курсов на платформе. Поменяли официальный TOV на более зумерский, стали коммуницировать на «ты». Также сместили фокус с продуктов на построение связи с аудиторией: чтобы люди учились и покупали, они должны чувствовать себя в своей тарелке.
два стрима
Выделили два основных стрима контента:
- Контент про продукт. Здесь продумали разноформатный контент для продвижения курсов и вебинаров, чтобы привлекать внимание к каждому анонсу.
- Контент для построения комьюнити. Работали над созданием эмоциональной связи с аудиторией, чтобы выстраивать вовлечённое сообщество и работать над доверием к бренду.
разработали рубрикатор
Разработали рубрикатор
До этого в канале не было рубрик — в основном продуктовые посты. Мы разработали больше рубрик «про людей» и развлекательный контент.
Примеры рубрик:
Примеры рубрик:
- Курсы на практике. Демонстрировали основной продукт через use-кейсы, вовлекая пользователя в контент.
- Знакомимся со спикерами. Приглашали сотрудников школы, чтобы «очеловечить» бренд и выстроить более близкую связь с аудиторией.
- Дайджесты и анонсы. Креативно упаковывали анонсы вебинаров, презентации эмитентов и актуальные новости.
- Я уже учусь, а вы? Рассказывали истории учеников курсов под разные сегменты ЦА.
- Школьный психолог. Рассказывали, как интегрировать системное обучение в жизнь, чтобы проявить заботу об аудитории.
- Форум. Аналог формата Mail.ru — отвечали на вопросы пользователей курсов.
Обновили дизайн
Перед нами стояла задача — отстроиться от дизайна Московской биржи и Финуслуг (финансовый маркетплейс от Московской биржи). Мы изначально сделали акцент в SMM на изменении дизайна и разработали новые решения по пожеланиям клиента.
3D
Добавили 3D, геймификацию в посты
Обновили дизайн дайджестов, офлайн-мероприятий и анонсов вебинаров. Это помогло оживить контент и сохранить аудиторию. Также поработали над оформлением: добавили фирменный фон и брендовые эмодзи.
Продвигали сообщества
Для достижения целей по brand-awareness и росту аудитории мы запустили две промокампании: TG Ads & VK Ads. Дополнительно подключили инфлюенс-маркетинг в нишевых инвестиционных каналах в Телеграме.
мл
Кампания в VK Рекламе
Кампания была нацелена на охваты и заявки. Разработали несколько лид-форм для курсов, но они не дали нужного результата. Решили добавить лид-магнит для снижения стоимости подписчика. Далее перенаправили большую часть бюджета на охваты и подписчиков.
разработали рубрикатор
Кампания в TG Ads
В TG Ads сделали акцент на привлечение подписчиков в канал. Использовали больше картинок в промо, чтобы пробить баннерную слепоту и привлечь аудиторию.
Результаты
Главное — вырастили аудиторию подписчиков в Телеграм-канале на 40% за 5 месяцев: с 10 до 14+ тыс. Обновления в канале и продвижение помогли нарастить аудиторию при сохранении высокого вовлечения.
Что ещё:
Что ещё:
- Reach Rate остался в пределах бенчмарков — выше 30%.
- Вовлечение подписчиков выросло в несколько раз — до среднего 1,8%.
- KPI промокампаний по охватам и переходам до конца года был уже почти закрыт за 5 месяцев. Всё благодаря тестированию различных креативов и офферов.
Что сказал клиент
«Мы начинали с большой совместной стратегии, и команда очень тонко уловила, как её развивать дальше в контенте и коммуникации. Ребята сделали наши соцсети живыми, динамичными — аудитория это быстро почувствовала.
За несколько месяцев выросли не только подписчики и вовлечённость, но и реальные показатели: увеличились регистрации на курсы.
С ними всегда легко, по-дружески и при этом профессионально — редкий случай, когда подрядчик становится настоящим партнёром».
За несколько месяцев выросли не только подписчики и вовлечённость, но и реальные показатели: увеличились регистрации на курсы.
С ними всегда легко, по-дружески и при этом профессионально — редкий случай, когда подрядчик становится настоящим партнёром».
Лада Лимошкина
SMM Head «Московская биржа»
Что думает команда
«Мы любим работать с финансовой тематикой, и Школа Московской биржи не исключение. Лучше всего показали себя публикации, которые затрагивали боли ЦА или были сделаны в фан-формате — они привлекали внимание и помогали раскрыть продукт. Сейчас продолжаем работать с клиентом над улучшением контента и показателей в соцсетях».
Роман Виноградов
Head of project office